Vous avez dit mmH ?
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meurthe & moselle HABITAT |  |
| des femmes et des hommes - l'organigramme général - son histoire - | |||||||||||||||||
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Seul promoteur et acteur du logement social présent sur l'ensemble du département, meurthe & moselle HABITAT gère près de 13 000 logements. se recentrer sur les métiers de base Pour améliorer la qualité du service rendu aux locataires et augmenter la capacité à investir, il a fallu adapter l'organisation interne par une refonte des services du siège et leur décloisonnement, réorganiser les services de proximité et renouveler le système d’information. réorganiser le service et la proximité auprès des locataires Ce vaste chantier a concerné plus de la moitié de l'effectif de meurthe & moselle HABITAT. Par cette réorganisation, l'entreprise souhaite gagner sur 3 points :
Les efforts sont poursuivis aujourd'hui pour rendre les agences plus accueillantes et ouvrir des points d'accueil dans les principaux quartiers. L'amélioration de la qualité de service est mesurée régulièrement à travers des enquêtes de satisfaction auprès des nouveaux locataires. Les échanges sont facilités et l'information améliorée, notamment par la mise en place d'interlocuteurs uniques. Cliquez pour connaître les métiers en agence relever le défi du renouvellement du parc immobilier Pour renouveler le paysage urbain des villes, préserver et économiser les ressources naturelles, réduire les charges locatives et accroître le confort des résidants, un plan stratégique patrimonial a été défini en 2004. Véritable feuille de route sur 10 ans, il intègre les dossiers présentés à l’Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine, fixe des objectifs résolument offensifs pour le développement de l’organisme : construction de 2000 logements, démolition de 1226 logements, 93 millions d’euros pour la remise à niveau du parc et la vente de 240 logements. l'expérimentation innovante de l'habitat bioclimatique La production s'illustre depuis 2005 par son renforcement et notamment, la construction de plusieurs centaines d'habitations d'approche bioclimatique et écologique répondant à l'esprit du développement durable et dans certains cas aux critères précis de la démarche de Haute Qualité Environnementale. Cette stratégie est unique dans le département par son importance, la qualité des matériaux et des techniques utilisés. Les premiers ensembles résidentiels ont été programmés sur les communes de Messein, Auboué, Villers lès Nancy, Malzéville, Seichamps, Essey lès Nancy et Dieulouard. Ils ont été récompensés pour certains par des distinctions régionales et nationales décernées par des professionnels. Ces nouveaux enjeux constituent une véritable dynamique au regard des salariés et la notoriété de l'entreprise. Ils permettront de diversifier les produits, augmenter la qualité des services, moderniser l'outil de travail. Ils permettront aussi de relever les défis de demain tout en affirmant l'ancrage territorial de meurthe & moselle HABITAT et son attachement à son cœur de métier, l’habitat au service du plus grand nombre. L'organisation des 265 femmes et hommes s'articule autour de 3 départements qui sont les grandes missions de l'entreprise :
L'OPAC de Meurthe et Moselle a poursuivi son extension sur le département par la production d'un habitat diversifié et adapté, y compris dans les bassins à prédominance rurale. Dans les années de transition vers le nouveau millénaire, il s'est engagé dans un projet d'entreprise pour devenir une organisation encore plus tournée vers son environnement en privilégiant la proximité et la qualité de services. 2005: l'OPAC de Meurthe et Moselle devient meurthe & moselle HABITAT
L'Opac 54 a changé de nom au cours de l'été 2005 pour s'appeler meurthe & moselle HABITAT. La même année, la convention de prestations de service avec l'OPAC de Nancy prend fin. C'est un tournant dans l'histoire de l'entreprise. Avec l'arrivée d'une nouvelle direction générale 2 ans auparavant, plusieurs mois ont été consacrés pour repenser les missions de mmH, fixer un nouveau cap, réorganiser l'organisme et donner naissance à un plan stratégique de patrimoine. L'ensemble des services a été associé à la réflexion pour mieux répondre aux enjeux économiques et aux besoins d'une société toujours en mouvement. Les missions attendues par les locataires, les collectivités et les partenaires ont été redéfinies. Très rapidement est née l'idée de mettre en forme un projet s'articulant autour d'un plan stratégique de patrimoine, véritable feuille de route planifiée sur 10 ans, permettant de développer, moderniser et ouvrir sur l'extérieur l'entreprise, de renouveler son offre patrimoniale, de la diversifier. Une nouvelle organisation s'est mise en place à travers la création de directions en cohérence avec les missions de base de mmH. Parallèlement, les services fonctionnels (ressources humaines, achats-marchés, juridique, contrôle interne, communication) ont été repositionnés au sein de la direction générale. Les salariés se sont ensuite à nouveau investis dans d'importants chantiers : la réorganisation des agences, le développement de meilleures interfaces entre les services, la rénovation du système informatique… Cette mutation en profondeur a comme principaux objectifs :
Pour moderniser l'image de l'entreprise, il devenait logique d'agir ensuite sur l'identité visuelle. "Nous restons attachés à nos valeurs du service public et à notre cœur de métier" a précisé Laurent RIGHI, Président de meurthe & moselle HABITAT, dans la lettre des résidants diffusée à l'époque. Et d'ajouter "… celui de loger, de bien loger!" "En se donnant un nouveau nom, un nouveau logo, de nouvelles couleurs, nous souhaitons illustrer en toute logique la nouvelle stratégie de l'entreprise, sa réorganisation, communiquer les valeurs de ce changement et valoriser notre image" complète Jean-Paul CRUCIANI, Directeur Général. Sans attendre ce changement de nom, un premier baromètre de satisfaction a été mis en place. Les résultats sont encourageants : 79% des locataires nous témoignent leur satisfaction et 87% d'entre eux sont prêts à nous recommander à un membre de leur famille. Des résultats partagés par les efforts consentis par les salariés au service de la proximité et qui ont le sentiment d'avoir progressé sur de nombreux points. Pour anticiper l'avenir et parce que l'environnement évolue, meurthe & moselle HABITAT a choisi donc de s'engager dans une nouvelle dynamique qui se développe autour de deux axes principaux :
Seul promoteur et acteur du logement social présent dans 180 communes du département, meurthe & moselle HABITAT a l'ambition de renforcer sa présence sur le terrain, de simplifier les démarches, d'améliorer ses prestations et également de mieux communiquer. Ces ambitions sont portées par les 265 femmes et hommes. Cette évolution porte un nom : meurthe & moselle HABITAT. En mai 2008, l'équipe du siège, installée depuis les années 60 rue de Serre, a rejoint des locaux modernes et fonctionnels dans le quartier Rives de Meurthe au 33 boulevard de la Mothe à Nancy. Les personnels des agences restent les interlocuteurs privilégiés des locataires. Nous vous invitons à parcourir le site mmhabitat pour mieux découvrir notre activité. Présidents et Directeurs Généraux ... Douze Présidents se sont succédés à la tête de meurthe & moselle HABITAT (ex Opac de Meurthe-et-Moselle) depuis 1927 :
Et 5 Directeurs Généraux :
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